Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lors de votre navigation et achat sur notre site.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à l’accompagnement de la réservation et à la relation client.

• Coordonnées de contact (nom, adresse, email, téléphone) lors de la demande d’informations ou de réservation.
• Données liées à l’utilisation du site et aux préférences de navigation via cookies analytiques.
• Informations liées au paiement traitées par des services partenaires sécurisés, jamais stockées sur nos serveurs.
• Commentaires, avis et échanges lors du service après-séjour pour optimiser nos circuits.

Usage de vos données

Nous traitons les données dans le respect du RGPD, uniquement pour fournir nos services et améliorer votre expérience.

• Répondre à vos demandes, assurer l’organisation des séjours et la gestion des inscriptions.
• Envoyer des communications importantes concernant votre réservation ou séjour.
• Analyser et optimiser la navigation sur le site grâce aux statistiques de fréquentation anonymisées.
• Veiller à la sécurité des paiements et lutter contre la fraude lors des transactions.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur la nécessité contractuelle et votre consentement explicite.

Vos informations ne sont utilisées que pour remplir nos obligations contractuelles ou après accord explicite de votre part, en conformité avec la législation française et européenne.

Partage limité

Vos données ne sont jamais vendues. Seuls nos partenaires logistiques et prestataires informatiques y ont accès dans la limite du service requis.

• Partage avec prestataires techniques pour la gestion des paiements, de l’hébergement et des transferts logistiques.
• Accès aux donnéees client réservé à l’équipe interne ou aux guides qualifiés.
• Transmission de données pour obligations légales (facturation, contrôle réglementaire).

Sécurité renforcée

Des mesures physiques, logicielles et organisationnelles sont en place pour protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé. Nous nous engageons à réexaminer et actualiser nos protocoles de sécurité de manière continue pour garantir la confidentialité des informations communiquées.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification, de portabilité ou suppression de vos données à tout moment.

• Demander l’accès ou la rectification de vos informations personnelles.
• Exiger l’effacement ou la limitation du traitement dans les conditions prévues par le RGPD.
• Obtenir une copie de vos données en format portable sur simple requête.
• Retirer à tout moment votre consentement pour certaines communications.

Cookies et traceurs

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Contact service

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Modifications de la politique

Cette politique pourra évoluer : la dernière version est affichée avec la date d’actualisation ci-dessous.